Tietosuojaseloste Otanmäen Lämpö

Otanmäen Lämmön asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden ja maankäyttöasiakkaiden tietoja.

• Sinulta itseltäsi mm. tarjouspyyntöjen, tilausten, sopimusten tai muihin palveluihin liittyvien kontaktien yhteydessä.
• Potentiaalisilta asiakkailta mm. kilpailujen, kyselyjen, arvontojen ja yleisötapahtumien yhteydessä.
• Tietoja voidaan myös kerätä, tallettaa ja päivittää Väestörekisterikeskuksen, Maanmittauslaitoksen tai muuta vastaavaa yhteystietopalvelua tarjoavan rekisterinpitäjän rekisteristä.
• Tietoja voidaan myös tallentaa vikailmoitusten tai palautteiden yhteydessä yhteydenottoa varten.
• Tietoja kerätään myös evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla kulloinkin voimassa olevan sääntelyn mahdollistamin menettelytavoin.

Henkilötietolainsäädännön mukaisia käsittelyperusteita ovat:

• Sopimussuhde
• Oikeutettu etu
• Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen
• Rekisteröidyn antama suostumus
• Henkilötietojen käsittelyä sääntelevät myös esim. energiatehokkuus-, kuluttajansuoja-, perintä-, sekä maankäyttö- ja rakennuslaki.

• Tuotteiden ja palvelujen markkinointiin ja toimittamiseen
• Sopimusten laatimiseen ja täytäntöönpanoon, sekä niihin liittyvien vastuiden hoitamiseen
• Laskutukseen, maksujen valvontaan ja perintään
• Asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen
• Kiinteistöjen turvallisuuden varmistamiseen
• Kontaktien todentamiseen ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn

• Asiakastietoja, kuten nimi, henkilötunnus, lähiosoite, laskutusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Muut mahdolliset asiakkaan antamat tiedot palvelujen toimittamiseksi
• Sopimustietoja, kuten sopimuksen kohde, kesto, hinnat
• Käyttökohteen tietoja, kuten sijainti, liittymätiedot, energiankäyttö- ja mittaustiedot
• Laskutustietoja, kuten laskutuksen perusteet, pankkiyhteystiedot, maksutapa- ja luottotiedot
• Maanomistajatietoja, kuten maanomistajan nimi, yhteystiedot, kiinteistötiedot, pankkiyhteystiedot
• Palaute- ja reklamaatiotietoja
• Puhelu- ja kameravalvontatallenteita
• Eri palveluissa ja kanavissa tapahtuvan viestinnän sisältökäytön käyttö- ja asiointitiedot, mukaan lukien rekisteröidyn itsensä tuottama sisältö, sekä tarpeelliset asiointi-, tunniste- ja tekniset tiedot
• Muut mahdolliset asiakkaan antamat tiedot palvelujen toimittamiseksi

Tietoja säilytetään lainsäädännön ja sopimusehtojen mukaisesti, esim. sopimus-, laskutus- ja mittaustietoja säilytetään kymmenen (10) vuotta.

• Emme luovuta tietojasi rekisterin pitäjän lukuun toimivien tai palvelukokonaisuuksien tuottamiseen osallistuvien tahojen ulkopuolelle ilman suostumustasi.
• Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

• Saatamme käyttää profilointia palvelujen kehittämisessä ja kohdentamisessa
• Emme käytä automaattista päätöksentekoa.

• Tietoja ei säännönmukaisesti siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
• Henkilötietojen mahdollisessa siirrossa EU:n tai ETA:n ulkopuolelle noudatetaan henkilötietolainsäädännön mukaisia menettelytapoja, esim. Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen.

• Tietojärjestelmät on suojattu palomuurein, salasanoin sekä muilla teknisillä keinoilla. Niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtävissään, on järjestelmiin henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja salasanat. Heiltä edellytetään lainsäädännön ja voimassa olevien ohjeiden mukaisten salassapitosäännösten noudattamista.
• Manuaalisessa muodossa oleva henkilötietoja sisältävä aineisto säilytetään lukituissa ja valvotuissa tiloissa.

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
• ilmoittaa tietosuojaviranomaiselle jos uskot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojasäännösten vastaisesti
• oikaista tietoja
• pyytää tietojen rajoittamista tai poistamista, mikäli asialle ei ole lainmukaista estettä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• vastustaa profilointia ja automaattista päätöksentekoa

Henkilötietojen tarkistamiseen liittyvät pyynnöt voit tehdä palveluportaalissa https://gdpr.loiste.fi. Rekisterinpitäjän tulee tunnistaa rekisteröity luotettavalla tavalla, jonka vuoksi palveluun kirjautumisessa noudatetaan vahvaa tunnistautumista. Tiedot toimitetaan asiakkaalle kuukauden kuluessa pyynnön saamisesta, ellei ole erityistä syytä pidentää vastausaikaa.

Tietosuojaseloste ladattavana tiedostona: Otanmäen Lämpö tietosuojaseloste (pdf)